A presente Política de Privacidade descreve como a Avenida Auto Peças coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais tratados em seu site e em seus canais de atendimento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).

2.1 Identificação do controlador

• Controladora dos dados: Auto Peças Rodoviária Ltda
• Nome fantasia: Avenida Auto Peças
• CNPJ: 05.346.623/0001-34
• Endereço: Avenida Orlando Barbosa, 1560, Patrocínio/MG, CEP 38743-076
• Canal para solicitações relacionadas a dados pessoais: contato@avenidaautopecas.com

2.2 Quais dados pessoais podem ser coletados

• Dados cadastrais e de identificação, como nome completo, CPF, CNPJ, razão social, inscrição estadual e data de nascimento, quando aplicável.
• Dados de contato, como e-mail, telefone, celular e endereço de entrega ou cobrança.
• Dados do pedido e da compra, como produtos visualizados, itens adquiridos, forma de pagamento escolhida, valor da compra, histórico de pedidos, nota fiscal e interações com a equipe de atendimento.
• Dados de navegação e dispositivos, como endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador, páginas visitadas, identificadores de cookies, informações de sessão e eventuais dados coletados por ferramentas de analytics.
• Dados fornecidos em contatos e solicitações, como mensagens enviadas por formulário, WhatsApp, e-mail, chat, telefone ou canais de pós-venda.

2.3 Finalidades do tratamento de dados

• Processar compras, confirmar pagamentos, emitir nota fiscal, separar pedidos, organizar entregas e operacionalizar trocas, devoluções, garantias e reembolsos.
• Realizar cadastro, autenticação, recuperação de acesso, atendimento ao cliente e comunicação sobre pedidos, disponibilidade de produtos e demandas de suporte.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, consumeristas e contábeis, bem como atender solicitações de autoridades competentes.
• Prevenir fraudes, mitigar riscos de segurança, validar informações cadastrais e proteger a integridade da plataforma e das transações.
• Analisar o uso do site, medir desempenho, melhorar a experiência de navegação e aperfeiçoar a apresentação de produtos, ofertas e serviços.
• Enviar comunicações de marketing, novidades e campanhas promocionais quando houver base legal adequada, especialmente consentimento, legítimo interesse ou relacionamento prévio permitido em lei.

2.4 Compartilhamento de dados pessoais

A Avenida Auto Peças poderá compartilhar dados pessoais, dentro dos limites necessários, com:

• Intermediadores de pagamento, bancos, credenciadoras, adquirentes e ferramentas antifraude.
• Transportadoras, operadores logísticos, Correios e parceiros envolvidos na entrega ou coleta de mercadorias.
• Prestadores de serviços de hospedagem, plataforma de e-commerce, suporte técnico, analytics, envio de e-mails, armazenamento em nuvem e segurança da informação.
• Escritórios de contabilidade, assessorias jurídicas e empresas de apoio administrativo, quando necessário ao cumprimento de obrigações ou defesa de direitos.
• Autoridades administrativas, regulatórias, policiais ou judiciais, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem válida.

2.5 Cookies e ferramentas de analytics

O site poderá utilizar cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento da plataforma, manter sessões ativas, memorizar preferências, medir tráfego, avaliar desempenho, prevenir fraudes e compreender o comportamento de navegação dos usuários.

• Cookies estritamente necessários: essenciais para funcionamento do site, carrinho, login, segurança e finalização da compra.
• Cookies de desempenho e analytics: ajudam a medir navegação, páginas acessadas, campanhas e comportamento agregado dos usuários.
• Cookies de funcionalidade: armazenam preferências e facilitam a experiência de navegação.

O usuário pode, a qualquer momento, gerenciar ou desabilitar cookies em seu navegador. No entanto, a desativação de cookies essenciais poderá comprometer funcionalidades do site.

2.6 Tempo de retenção dos dados

Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas nesta política, inclusive para atendimento ao cliente, execução do contrato, cumprimento de obrigações legais e regulatórias, emissão e guarda de documentos fiscais, prevenção a fraudes e exercício regular de direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.

Encerrada a necessidade de retenção, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos de forma bloqueada, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável.

2.7 Direitos do titular de dados

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, observadas as hipóteses legais e regulatórias aplicáveis:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos dados pessoais tratados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade dos dados, quando aplicável e observadas as regras da autoridade competente.
• Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais houve uso compartilhado de dados.
• Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nessa hipótese legal.
• Solicitação de eliminação de dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

2.8 Canal para exercício de direitos

Solicitações de acesso, correção, atualização, oposição, revogação de consentimento, eliminação de dados e demais pedidos relacionados à privacidade devem ser encaminhadas para contato@avenidaautopecas.com. Para segurança do titular e prevenção a fraudes, a Avenida Auto Peças poderá solicitar informações adicionais para confirmação de identidade antes de processar a demanda.

2.9 Segurança da informação

A Avenida Auto Peças adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. Apesar dos esforços de segurança, nenhum ambiente digital é absolutamente invulnerável, razão pela qual o usuário também deve adotar boas práticas de proteção de suas credenciais e dispositivos.

2.10 Atualizações desta política

Esta política poderá ser atualizada a qualquer tempo para refletir mudanças na operação, em tecnologias utilizadas, em exigências legais ou em orientações regulatórias. A versão vigente será sempre aquela publicada no site